Spławik i Grunt - Forum

INNE => Hyde Park => Wątek zaczęty przez: Mateo w 26.07.2016, 23:01

Tytuł: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Mateo w 26.07.2016, 23:01
Nie wysyłam kurierem zbyt często. Pewnie dlatego właśnie nie miałem doświadczenia i nie byłem ostrożny. Zdarza mi się czasem zapomnieć w jakim kraju mieszkam. Szybko jednak powróciłem na ziemię.

W zeszły czwartek koło południa zamówiłem kuriera przez tzw. brokera o nazwie GrupaKurierska.pl (https://www.grupakurierska.pl/kontakt). Wiedziałem, że kolejnego dnia nie będzie nikogo w domu do godziny 15:00. Początkowo więc miałem wybrać przedział godzinowy od 15:00, ale okazało się, że w formularzu zamówienia była możliwość zamówienia jeszcze tego samego dnia, więc skorzystałem z tej opcji. Po opłaceniu zamówienia dostałem e-mail z jakimś automatycznym powiadomieniem, że tego samego dnia kurier się jednak nie zjawi i przybędzie po paczkę kolejnego dnia między 12:00 a 16:00. Postanowiłem więc w jakiś sposób powiadomić firmę, że w tym czasie nikogo nie będzie w domu i wybrać inne godziny do odbioru paczki. Niestety, w żaden sposób złożonego zamówienia nie mogłem edytować. Na stronie brokera nie było też żadnego numeru telefonu. Jest jedynie formularz kontaktowy, przez który rzekomo odbywa się komunikacja między "firmą" a klientem. Napisałem zatem niezwłocznie wiadomość z prośbą o zmianę terminu odbioru przesyłki. Oczywiście kolejnego dnia kurier przyjechał w godzinach, w których w domu nikogo nie było, zadzwonił do mnie i po rozmowie okazało się, że nie dostał żadnego powiadomienia o zmianie terminu odbioru. Nie może również ponownie przyjechać po paczkę, bo musi mieć wygenerowane nowe zlecenie. Skorzystałem ponownie z tego formularza zgłoszeniowego i napisałem prośbę o ponowny przyjazd kuriera w poniedziałek. Standardowo, tym razem znowu brak odpowiedzi, zero kuriera. Zadzwoniłem więc do kuriera, żeby wspomógł mnie jakąś poradą, ale powiedział, że on tylko kieruje pojazdem.
Zacząłem szperać w sieci i okazało się, że właścicielem strony GrupaKurierska.pl jest pan Radosław G. z Warszawy. Człowiek ten, jak się okazuje, jest już dobrze znany. Postawił na serwerach jeszcze inne strony, jak np. CloudShipping.pl (https://www.cloudshipping.pl/kontakt). Wszystkie strony wykonane są przez tę samą firmę Rewizja.net (https://www.rewizja.net).
Podejrzewam, że jest bardzo łatwy sposób na zarabianie pieniędzy. Podpisuje się umowę z firmami kurierskimi, na serwerze instaluje się gotowe skrypty, które generują zlecenia do przewoźników. Wszystko działa do momentu, kiedy pojawią się jakieś problemy i konieczność kontaktu z brokerem. Wtedy nie ma co liczyć, że ktoś odpowie z formularza kontaktowego, bo po prostu te wiadomości trafiają sobie donikąd :) telefonu też nigdzie nie ma, bo po cholerę jakiś klient miałby zawracać przedsiębiorczemu panu Radkowi gitarę.
Pan ten próbował nawet tworzyć własne czasopismo motoryzacyjne, ale chyba coś nie wyszło i strona stoi od 2012 roku -> http://www.multifakt.pl/kontakt
Okazuje się, że pan Radosław G. nic sobie nie robi z gromów, a nawet pozwów sądowych i doniesień na Policję. 38-latek znany jest na Forum Prawnym i Zbiorowych Pozwach:
http://forumprawne.org/prawa-konsumenta/383185-zwrot-pobrania-od-kurier-broker-eu-12.html
http://zbiorowepozwy.org/grupa/172249/kurier-broker-sp-z-oo

Zastanawiam się, czy tacy ludzie śpią spokojnie. Czy ich rodziny uważają ich za zaradnych, przedsiębiorczych?

Zastanawia też fakt, że firmy kurierskie podpisują umowy z ludźmi o takiej reputacji. Na infolinii DPD (stamtąd pochodził kurier) dowiedziałem się, że firmy DPD nie interesuje reputacja podpisującego umowę. Co ciekawe, pan na infolinii mocno utożsamiał się z firmą DPD. Zawsze staram się być wyjątkowo miły i delikatny w rozmowach na infoliniach, bo zdaję sobie sprawę, że odbierający telefony człowiek często nie jest winny i nie ma wpływu na efektywność działania przedsiębiorstwa. Tym razem jednak bycie wyjątkowo miłym chyba się nie opłacało, bo zostałem poinformowany, że "my" - tak pan z infolinii utożsamiał się z firmą DPD - "wysłaliśmy kuriera, więc to nie nasza wina". Ja jednak nie szukałem w firmie DPD winnych :-) Prosiłem tylko o poradę. Dowiedziałem się, że mogę sam zawieźć paczkę do punktu przesyłek.

Zdobyłem zatem dodatkowe doświadczenie w materii brokerów kurierskich. Taki mini kurs za 15 zł.

Przy okazji zapytam Was: Czy macie jakieś sprawdzone strony do zamawiania tego typu usług? Strony prowadzone przez uczciwych ludzi, którzy w razie potrzeby odbiorą maila lub telefon.
W sieci roi się od takich samych stron zrobionych przez firmę Rewizja.net
Na przykład tutaj (https://www.pewnykurier.pl/kontakt) - to samo: brak telefonu i standardowy formularz, z którego maile zapewne nie są odbierane.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: FilipJann w 26.07.2016, 23:09
Ja sam paczki nadaję w miejscowym punckie DPD.

A jeśli chodzi o strony, to może:
https://furgonetka.pl
Sklep mfish.pl z tego korzysta... Moja paczka dotarła szybko i w całości.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: bibosz w 26.07.2016, 23:13
Ja korzystam ze strony https://www.sendit.pl/ (https://www.sendit.pl/) Wysłałem już kilkadziesiąt przesyłek i do tej pory nie miałem problemów.
Jeżeli masz konto na Allegro możesz zalogować się tą samą nazwą użytkownika i hasłem.
W kontakcie jest podany telefon, więc można do nich zadzwonić.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Druid w 26.07.2016, 23:46
Ja nadaję paczki w paczkomacie Inpost i przez firmę GLS w ich punkcie obsługi klienta . Nie miałem do tej pory żadnych problemów
GLS jest dość drogą firmą jeśli chodzi o paczki zagraniczne ale dochodzą w 4-5 dni do mojej córki w Holandii
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: pejcz w 09.03.2017, 16:15
Kilka razy korzystałem z https://allekurier.pl/ i 0 problemów.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: MarioG w 09.03.2017, 16:41
Przykro mi, że tak wyszło.
Ale dzięki za ostrzeżenie.

A takie mendy jak właściciel "firmy" żyją sobie i na spokojnie funkcjonują w społeczeństwie.
Niektórzy działają na mniejszą skalę, jeszcze inni na całkiem malutką. Ale są dumni z siebie. Rodzina również. Uczą dzieci jak kombinować, kraść i oszukiwać.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: ptaku_1 w 09.03.2017, 17:30
Ja zawsze korzystam albo z Inpost albo z Furgonetki
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: DarekM w 09.03.2017, 17:42
Rzeczywiście przykra sprawa. Cwaniactwo, jakiego dzisiaj wiele. Dzięki za przestrogę Mateo :thumbup:.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: meteo76 w 09.03.2017, 18:11
Ja korzystam z https://www.epaka.pl/ i jak do tej pory wszystko ok., nie wiem czy oni wysyłają do domu ja zawsze wożę do nich paczki
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Radar w 09.03.2017, 22:47
Raz korzystałem i wszystko przebiegło gładko.

https://www.kurjerzy.pl/
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Carmel w 10.03.2017, 02:49
www.furgonetka.pl :thumbup:
www.kurjerzy.pl - kiedyś korzystałem
paczkidopolski.co.uk
Pozdrawiam
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Wonski81 w 10.03.2017, 06:56
Trzeba przyznać, że ku przestrodze ta historia :/
Całe szczęście, że skończyło się na stracie 15zł, a nie większej kwoty.

Ja korzystam od dłuższego czasu z poczty polskiej, która bywa często "opluwana" ;)
U mnie akurat ta instytucja działa bardzo dobrze, a na dodatek mam bliziutko - zarówno w pracy jak i z domu.
Usługi o nazwie paczka24 i paczka48 są bardzo szybkie, do tego ubezpieczenie, powiadomienia sms, możliwość wykupienia sprawdzenie zawartości (zanim zapłacę mogę otworzyć i sprawdzić np używany kołowrotek), odbiór w placówce. Dają radę. W przeciągu 2 lat, poczta poszła nieco do przodu, zniknęły nawet dawne urzędniczki, mentalnie niezbyt przygotowane do dzisiejszych standardów :P   
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: jurek w 10.03.2017, 07:00
Zgadzam się w pełni z Tobą. :D  Również zauważyłem wyrazne podniesienie poziomu standardu usług, w tym :  naprawdę kurierskie tempo przesyłek :bravo:
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Piker w 10.03.2017, 08:14
Kwota niby nieduża, ale czasem naprawdę TRZEBA coś wysłać..
Co za dziady.
Ja w robocie używałem zawsze https://www.sprintero.pl/ , dopóki szefuncio nie podpisał umowy z dpd..
Łatwa w obsłudze, jak zamówisz do 13 godziny kuriera to jeszcze tego samego dnia odbiorą, mowa tu o UPS. Wszystko jest pod użytkownika, dobór godzin etc.
Mnie nigdy nie zawiedli, ale to wiadomo, sporo jeszcze zależy od osobistości kuriera.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Koczownik w 10.03.2017, 10:14
Dużo kupuję przez net i wszystko wożone jest kurierami.
Parę razy miałem przypadek, że kurier UPS ściemniał - jak mniemam dlatego, bo nie chciało mu się jechać do mnie.
Kiedyś wciskał mi przez telefon, że na paczce jest adres błędny i on jest w innym mieście. Adres był dobry.
Jak odebrałem paczkę w ich bazie, to słyszałem jak szef ich opierniczał - cytuję "Co to za partyzantka ku..." :D

Parę razy listonosz nie przyniósł do mieszkania paczki tylko awizo do skrzynki wrzucał, a na 100% domownicy byli w mieszkaniu.

Poza tymi przypadkami z innymi firmami nie miałem problemów. (DHL, DPD. Pocztex, FedEx, K-Ex, GLS)
PS.
Kiedyś widziałem jak pod sklepem ze sprzętem RTV - kurier (nie pamiętam firmy) rzucał telewizorami o glebę w jakiejś wielkiej złości :D
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Wiecho w 20.12.2017, 13:06
Na ogól nasze firmy kurierskie działają w Polsce jak należy, ale czasem mamy pecha. Tak się dzieje wszędzie nie tylko u nas.  Kiedyś zamówiłem w Cabela's lornetkę. Wysyłka DHL.  Kurier przywiózł przesyłkę rano (był zamówiony na wieczór) i nikogo oczywiście nie zastał. Pozostawił więc paczuszkę na ścieżce przed  domem.   Od rana lał deszcz a jemu się nie chciało nawet postawić jej 1 metr  dalej (nad drzwiami był daszek)  i moja lorneteczka za 550$ mokła sobie sobie na deszczyku cały dzień.  Na szczęście była wodoodporna i ucierpiał tylko futerał.  Wiele zależy od pracowników firmy i ich podejścia do pracy. Nie miałem czasu interweniować bo nazajutrz leciałem do Polski.  Muszę dodać że nikt paczki nie ukradł bo to było w Minneapolis a tam się często nawet domów i samochodów nie zamka na klucz.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Mateo w 29.05.2018, 20:05
Mój pierwszy wpis w tym wątku pochodzi prawie sprzed dwóch lat.
Okazuje się, że nowe przepisy o pięknej nazwie RODO mogą sprzyjać również nieuczciwym ludziom.
Oto po dwóch latach od opublikowania tego wpisu dostaliśmy maila od ww. pana z żądaniem usunięcia jego danych osobowych z wspomnianego wpisu. Należy podejrzewać, że tego typu żądania wysłane zostały do właścicieli wszystkich witryn, w których pojawiło się to nazwisko.
Tak więc usunęliśmy nazwisko tego obywatela z pierwszego wpisu.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: ProBono w 29.05.2018, 22:30
Polecam witrynę furgonetka. Zawsze szybko i bez problemów
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: kris_net w 29.05.2018, 22:41
Ja ze swej strony polecam stronę sendit.pl. Na co dzień korzystam w pracy wysyłając próbki do testów, głównie zagranicę i problemów nigdy nie było.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: rudziutki1987 w 30.05.2018, 05:37
Rzadko ale jak korzystam to tylko furgonetka jeszcze nie miałem nieprzyjemności.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Mosteque w 27.08.2018, 11:52
Przyszła kolej i na mnie.
Wędka w kartonowej tubie. Jeden jej czubek zmiażdżony, tak powiedzmy... średnio. Otwieram przy kurierze, szybko zerkam na trzy składy - ok, jest spoko (tuba sporo dłuższa od wędki, więc założyłem z miejsca, że do zgniecenia doszło, gdy wędka była przesunięta na jej drugi koniec).
Wchodzę do garażu, zaczynam składać wędkę - dupa, jednak nie jest spoko. Szczyt środkowej sekcji jest pęknięty. Są takie cieniutkie rysy wzdłuż. Widać, że pęknięcie po nich poszło.

Od razu telefon do UPS, nawet 5 minut od odjazdu kuriera nie minęło. Zgłoszenie przyjęte, jutro podjedzie do mnie.
Macie jakieś doświadczenia, jak to dalej będzie wyglądało?
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: MarioG w 27.08.2018, 12:40
A co kupiłeś?

Wysłane z mojego SM-G920F przy użyciu Tapatalka

Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Mosteque w 27.08.2018, 12:53
Do surfa wędkę...
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: katmay w 27.08.2018, 13:10
Zrób masę zdjęć. Kurier ma ci dać na papierze co jest uszkodzone, że zabrał sprzęt lub nie. Na infolinii musisz dostać numer reklamacji, lub dostaniesz to od kuriera. Dowiedz się jaki czas będą rozpatrywać reklamację. Po tym czasie, pogrzeb za przepisami w Internecie!!! Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi reklamacja jest prawnie odgórnie przyjęta i rozpatrzona na tak. W takim przypadku piszesz maila, podajesz paragrafy i podajesz numer konta.
Możesz też się skontaktować ze sprzedawcą. Może miał już takie sytuacje i będzie w stanie pomóc.

Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka

Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Mosteque w 27.08.2018, 13:18
Do UPS zadzwoniłem od razu, jutro przyjedzie kurier, bo dopiero otrzyma zgłoszenie. Szkoda że wcześniej do mnie nie zadzwonił, czy jestem w domu, bo pewnie nawet kilometra nie zrobił, zanim odkryłem pęknięcie :/
Do sklepu wysłałem fotki SMS i czekam na kontakt, bo mieli wyłączony telefon. Reszta fantów przyszła i to moje drugie zamówienie u nich, więc tutaj się nie denerwuję, że zniknęli czy coś :D

Najbardziej chodzi mi fakt, że przesyłkę przyjąłem, a potem zauważyłem usterkę. Teraz to mi mogą powiedzieć, że sam złamałem i szukam frajera...
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Jarekb11 w 27.08.2018, 14:14
Nie chcę krakać ale czarno to widzę.
kupiłem kiedyś wagę łazienkową ,odbierał ojciec bo mnie akurat w domu nie było.
Kurier był cwaniak ,paczki nie dał ojcu do ręki ,tylko położył na schodach i wcisnął ojcu  to urządzenie do podpisywania .
Okazało sie że paczka uszkodzona, waga w proszku więc dzwonie po powrocie do firmy .Fak kurier przyjechał spisał protokół ,po miesiącu przyszło pismo ..reklamacja  nie uznana. Napisali że trzeba było przy kurierze sprawdzić. 
Na szczęście to tylko 50 zł w plecy.
Może akurat trafiłem na złą firmę? to chyba był DPD.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Mosteque w 27.08.2018, 14:24
Zobaczymy... Walczyć trzeba.
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: selektor w 27.08.2018, 14:41
Jak sklep będzie tym "normalnym" sklepem, a nie handlującym jakimiś "promocjami" po okazyjnej cenie to nie powinno być problemu. Mojej dziewczynie ostatni kurier doręczył pęknięty blat marmurowy do małego stolika, a nie rozpakowała go przy kurierze, bo się spieszyła i dzień później dopiero kurier przyjechał, i nie było problemu z kwestiami reklamacyjnymi. Sklep też szybko przysłał kolejny stolik. Problem jest zwykle z tymi sklepami, które żyją ze sprzedaży przedmiotów po okazyjnej cenie.Należy z góry wówczas założyć, że coś z tym przedmiotem jest nie tak i będą problemy jak będziemy chcieli coś reklamować. Taka norma. Zdjęcie tuby też można wysłać do sklepu ;)
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: grzecho w 27.08.2018, 17:18
Jeśli sklep, w którym kupowałeś wysyła paczki ubezpieczone to nie ma problemu nawet jeśli nie sprawdzimy przesyłki przy karierze. Trochę gorzej w przypadku braku takiego ubezpieczenia ale trzeba być dobrej myśli, walczyć i nie odpuszczać. Trzymam :thumbup:
Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: shmuggler w 27.08.2018, 17:35
Jak będziesz spisywał protokół niech kurier zaznaczy, że opakowanie było uszkodzone. Jeżeli tego nie będzie to odrzucają reklamacje.
DPD i DHL na pewno mają ubezpieczenie na paczki.
DPD do 1000 zł, a DHL do 500 zł jak dobrze pamiętam. Powyżej tej kwoty dodatkowo płatne jest.

Wysłane z mojego GT-I9305 przy użyciu Tapatalka

Tytuł: Odp: Uwaga na nieuczciwych brokerów kurierskich!
Wiadomość wysłana przez: Mosteque w 27.08.2018, 17:37
Ok. To UPS.