Mój pierwszy kontakt że sklepem nastąpił dzięki koledze Sebastian J z forum, który to zwrócił uwagę na fajne promocje na sprzęt Matrixa.
Zamówienie złożyłem wczoraj koło północy, niestety przegapiłem informację o numerze konta, które w między czasie znalazłem, lecz zdarzyłem wysłać maila z zapytaniem o nie. Przy okazji spytałem o system transportowy do zamówionego kosza, ponieważ w między czasie ktoś już wykupił zapas.
Przyznam, że odpowiedź od sklepu otrzymałem już przed 8 rano. W raz z numerem konta przyszło zapewnienie, że system transportowy zamówili I jak tylko się pokaże zostanę poinformowany.
Kolejny plus dla sklepu nastąpił o dziś 10:00. Wszystkim możliwymi drogami (mail i nieodebrany telefon) dostałem informacje, że system jest. Na szybko zamówiłem i potwierdziłem telefonicznie zamówienie. Mailowo uzgodniliśmy połączenie paczek, co dało dodatkową darmową wysyłkę i nadanie przesyłki w poniedziałek - wiadomo co się dzieje w spedycji w weekendy.
Odpowiedzi na maila błyskawiczne, pierwsze wrażenie z kontaktu ze sklepem nienzatarte. Na plus.
Teraz czekam na paczkę i zdam relacje z zakończenia transakcji.
Wiem, że kryteria oceny są już objęte administracyjnym programem standaryzacji, chciałem jednak zwrócić uwagę na nowy bądź co bądź sklep internetowy.
Obiecuję, że po sfinalizowaniu transakcji uzupełnię ocenę według klucza działowego.
Pozdrawiam.
Zgodnie z zapowiedzią uzupełniam moje wrażenia z pierwszego kontaktu
Obsługa i kontakt z klientem: 10
Jak pisałem odpowiedź na zapytania i informacje o dostępności.. blyskawiczne
Oferta sklepu: 7
Z tego co wiem sklep startuje i nie wszystko ma w ofercie sklepu internetowego.. poczekamy zobaczymy
Ceny sprzętu: 9
Nawet odpuszczając promocje na którą się załapałem ceny są na poziomie średniej, lub lekko poniżej. Ale ta promocja...
Szybkość realizacji zamówienia: 10
Kurier zamówiony w poniedziałek 10:10
W piątek po 18:30 przelew dotarł, więc reakcja na 5.
Jakość dostarczonego towaru: -
Towar pierwsza klasa, zapakowany w fabryczne opakowanie. Po jednym zakupie nie mogę wydać opinii
Strona internetowa sklepu: 8
Dla mnie ok. Przejrzyste, łatwe w nawigacji. Brakuje tylko informacji takich jak...
NIP, Regon, numer konta...
To jest naprawdę do poprawy. To być musi. To wpłynęło na ocenę końcową.
Dodatkowe uzupełnienie:
Obsługa po sprzedaży, czyli reklamację i serwis.
Sprawa jeszcze do finału nie doprowadzona, ale zarówno sklep jak i serwis Matrixa dostają ocenę: 10
Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka