Wiadomość wysłana przez: Hotpoint w 08.04.2019, 22:11
Opiszę tu swoją sytuację.
W lutym podczas Rybomanii upatrzyłem sobie Sphere 3,9 m 80 g. Napalony jak szczerbaty na suchary zakupiłem ją w Askari, ponieważ była to najlepsza oferta jaką znalazłem w necie. Po ok. 10 dniach oczekiwania otrzymałem kija. Trochę byłem zaskoczony lichym pakowaniem kija za miliony, ale obejrzałem go dokładnie, był ok. Zabrałem go 3 razy na ryby, z czego tylko trzecim razem miał okazję coś wyholować.
I niestety tak się przydarzyło, że pękł.
Trudno, stało się. Jest paragon, będzie reklamacja. Zadzwoniłem i poinformowałem sprzedawcę o fakcie. Kazano mi spakować kija i do nich wysłać. Tak też zrobiłem. Wysłałem wędkę kurierem. Dziś, ok. 10 dni od wysyłki mam telefon ze sklepu, w którym sprzedawca (?) informuje mnie, że obejrzał wędkę i wg. niego była przeciążona, i nie ma co jej nawet odsyłać do producenta.
Wiadomo każdy z nas ma swoje argumenty. Liczyłem się z tym, że mogą nie uznać reklamacji, bo wiadomo, że sprawa jest dyskusyjna, więc nie robię z tego problemu. Słyszę, że chcą mi odesłać wędkę, więc mówię po co mi złamaną wędka. Niech mi załatwią złamany element. Trudno, kupiłem Sphere to kupię element - jakoś przeżyję. Tu dochodzimy do kwintesencji całej sprawy.
Sprzedawca mówi mi, że może to się nie udać.
Bo producent czasem nie udostępnia elementów do zakupu po to by kupić nową wędkę. Słyszę to i czuję jakbym dostał z liścia. Pytam więc jak? Przecież jak mają jakąś uzasadnioną reklamację to muszą naprawić. Mija kilka minut trochę dziwnej rozmowy, podczas której mam wrażenie, że jednak postawa pana mięknie, i że może jednak spróbuje napisać do serwisu do Niemiec. I w 2-3 tygodnie :facepalm: mi coś odpowiedzieć.
Jak widzicie wychodzi na to, że można sobie kupić jednorazówkę za ponad 1100 zł, z którą w razie problemów można zostać samemu 8) Niechęć sprzedawcy czy do dupy serwis Browninga? Czy producent nie ma obowiązku udostępnienia części do swoich wyrobów?
Wiadomość wysłana przez: Enzo w 08.04.2019, 22:46
Pisałem już kilku osobom o tym "cudnym kijku". Znam przynajmniej 3 osoby którym podobnie jak Tobie wędzisko strzeliło i wszystko zostało załatwione pozytywnie.
Wiadomość wysłana przez: Tell me Artur w 08.04.2019, 22:50
Ja bym nalegał żeby ją odesłał do serwisu. Niech tam ją obejrzą. U mnie w sklepie gość przyniósł dolnik od starego Browninga żeby dopasować resztę to mu przysłali nową wędkę :bravo: gdyż nie mieli już tego modelu. Niech wysyła. Łaski nie robi.
Wiadomość wysłana przez: Syborg w 08.04.2019, 22:57
Wiadomość wysłana przez: motov8 w 08.04.2019, 23:21
Wiadomość wysłana przez: grzegorz88 w 09.04.2019, 01:26
Każde uszkodzenie jest mechaniczne.
Problem w tym jak do niego doszło, jeśli blank jest zmiażdzony klapą od bagażnika to po prostu to widać. Jeśli kij strzela pod omotką to raczej winny będzie zły montaż przelotki. To nie przypadek, że kij jest przecięty w miejscu, w którym kończy się stopka.
Wysłane z mojego SM-G950F przy użyciu Tapatalka
Wiadomość wysłana przez: shmuggler w 09.04.2019, 06:48
Czy sprzedawca jest autoryzowanym serwisantem, że jest w stanie rozpatrzyć reklamacje?
Ja bym sprawdził jaki okres rozpatrzenia gwarancji jest w karcie gwarancyjnej (brak zapisu 14 dni kalendarzowych). Jeżeli nie otrzymasz odpowiedzi pisemnej to żądaj zwrotu pieniędzy lub nowej wędki. Pamiętaj też, że muszą Ci zwrócić za kuriera. Jak będą problemy to napisz do rzecznika praw konsumenta. Miałem kiedyś przeprawę z nieuczciwym sprzedawcą. Wysłałem towar na reklamacje i zero kontaktu. Dzwonię po miesiącu i nie odbierają. Piszę maile i dostaje wiadomość, że reklamacja jest rozpatrywana. Po napisaniu do rzecznika (po 3 miesiącach od wysłania reklamacji), w tydzień towar do mnie wrócił naprawiony.
Wysłane z mojego Nexus 5X przy użyciu Tapatalka
Wiadomość wysłana przez: Hotpoint w 09.04.2019, 07:11
Moja Sphere złożyła się jak zapałka. Nie ma sensu opisywać okoliczności, jednak gdyby wszystkie wędki tak padały nie miałbym żadnej.
EDIT: żeby moja wypowiedź nie była taka jednostronna, to nie uznanie reklamacji nastąpiło po obejrzeniu złamania pod powiększeniem przez mojego rozmówcę, gdzie nie stwierdził bąbla powietrza w żywicy, lub źle ułożonej maty węglowej, co oznacza przeciążenie kija, i dlatego nie ma co jej nawet wysyłać do serwisu - taką informację usłyszałem od niego.
Wiadomość wysłana przez: Mosteque w 09.04.2019, 07:24
Ja nigdy nie zapomnę, jak w pontonie za ponad dwa kafle ułamały mi się takie plastikowe wałeczki trzymające wiosła w dulkach. Gdy wysłałem zdjęcia do sklepu i poprosiłem ze 3-4 takie pierdółki (ponton nie miał wtedy nawet roku jeszcze, więc był na gwarancji), bo to jest z marnego plastiku i na pewno będzie pękać, co usłyszałem? "Za mocno pan wiosłował. Gwarancja tego nie obejmuje, a jeden taki element to 100 zł".(czy jakaś inna chora kwota, nie pamiętam już).
Spadłem z krzesła po tej akcji. I zrobiłem sobie te wałeczki z drewna. Z kija kupionego w sklepie za 10 zł.
Wiadomość wysłana przez: Deftones w 09.04.2019, 07:55
Mam identyczną wędkę i też złamałem ją na rybie. Powiem Ci jedną rzecz - sprzedawca nie rozpatruje gwarancji . On tylko ma przesłać ten sprzęt do Browninga do Niemiec i oni bez gadania wymienią. Zadzwoń do Zebco Polska i poproś z kierownikiem sprzedaży i przedstaw mu temat. Ja dzwoniłem tylko informacyjnie ale wszystko można ustalić. Nie daj się wkręcić w jakieś przeciążenia itp - Browning wymienia element na nowy tylko muszą dostać Twoją wędkę.
https://www.zebco-europe.biz/pl/produkty/obsluga-posprzedazowa/
Wiadomość wysłana przez: Chub w 09.04.2019, 08:47
Wiadomość wysłana przez: Enzo w 09.04.2019, 09:06
Wiadomość wysłana przez: mjmaciek w 09.04.2019, 09:08
Wiadomość wysłana przez: Rych w 09.04.2019, 09:43
Właśnie dlatego zakupy robię w Drapieżniku.
Jestem tego samego zdania, czasami lepiej ciut "przepłacić" a mieć spokojna głowę :beer:
Wiadomość wysłana przez: Enzo w 09.04.2019, 09:46
Wiadomość wysłana przez: Shreku82 w 09.04.2019, 09:46
To już któraś sytuacja ze złamanym elementem tego modelu, i wydaje mi się, że takie podejście do klienta nie powinno mieć miejsca. Tym bardziej, że to chyba flagowy model 
Wysłane z mojego SM-T700 przy użyciu Tapatalka
Wiadomość wysłana przez: Deftones w 09.04.2019, 09:56
Wiadomość wysłana przez: Hotpoint w 09.04.2019, 10:03
Wiadomość wysłana przez: Deftones w 09.04.2019, 10:18
Prawie dwa lata wytrzymała naprawdę wiele. Nie oszczędzałem jej przy holu ani przy zarzucaniu. Dziwna sprawa że pęka w podobnym miejscu.
Wiadomość wysłana przez: Chub w 09.04.2019, 11:05
Nie wieszał bym psów na Browningu, że pęka, bo tematy o pękających Acolyte też były. Do tego Acolyte i Sphere to popularne modele, czyli zawsze przy takiej ilości znajdą się jakieś awarie.
Jak z samochodami - wystarczy popatrzeć ile danych modeli najwięcej jeździ po ulicach, i to się przekłada na większą ilość awarii (statystycznie), niż modeli których sprzedaje się mniej, i przez to pozornie są "lepsze".
Ja tak to wszystko widzę.
Wiadomość wysłana przez: Koń w 09.04.2019, 11:12
Browning jako serwis spisał się bez zarzutu w moim przypadku. Tu problem jest z Askari. Moja wędka już jest po gwarancji, więc gdyby się zdarzyła znowu taka usterka to się z nią pożegnam. Koszt wymiany ostatniego elementu podobno to ponad 50% wartości nowej wędki.
Hehehe, spaliłeś sobie tym sposobem potencjalne ogłoszenie na giełdzie ;D
A tak na poważnie, to niepokojące są te usterki. Sporo racji wydaje się mieć Chub, w pogoni za lekkością producenci mogli trochę przedobrzyć, i wędki mają coraz mniej "marginesu" zanim dojdzie się do tego krytycznego punktu przeciążenia.
Ja właśnie z tego powodu pozbyłem się nowego kijka, który reklamowany był jako "carp", ale w rękach nie różnił się wiele od wersji przeznaczonej do łowienia średniego białorybu na klasyka. Przy czym ten drugi kijek faktycznie bardzo dobrze pracuje pod małą i średnią rybą, zgodnie z przeznaczeniem.
Co więcej, właśnie ten kijek karpiowy i klasyczny odpowiednik, w tych samych długościach porównałem uginając je jednocześnie w uchwytach, pod takim samym obciążeniem. Różnica była minimalna, więc dla mnie wybór był jeden - powrót do konstrukcji sprzed kilku lat, która w takim teście wypadła znacznie lepiej, i faktycznie nadaje się już do ciągania karpi ;)
Wiadomość wysłana przez: fireblood w 09.04.2019, 11:42
Wiadomość wysłana przez: Deftones w 09.04.2019, 11:48
Wiadomość wysłana przez: Chub w 09.04.2019, 12:00
Dlatego właśnie wolę stare konstrukcję wedzisk może są cięższe ale łowię komfortowo. Dopóki księgowi nie zabrali się za projektowanie sprzętu było ok.
Nie przesadzałbym z tymi księgowymi.
Zawsze coś "lepszego" kosztuje więcej normalna sprawa, inaczej Skoda Fabia byłaby w cenie Audi A3.
Druga spraw,a dla każdego co innego oznacza wyrażenie "komfortowo".
Pojedź sobie na ryby poholuj leszczyka z 40 cm "starą konstrukcją" a np. Silverlite Browninga, Map Parabolix, itp., to zrozumiesz o czym piszę.
Wiadomość wysłana przez: Azymut w 09.04.2019, 12:04
Osobiście byłem tylko kilka razy z nim nad wodą, rzucałem mini spombem i ogarniał. Dodatkowo, uczucia z holu są mega fantastyczne i nie chciał bym się z nią rozstać :P
Wiadomość wysłana przez: JKarp w 09.04.2019, 12:07
Nie gwarancja a rękojmia sprzedawcy.
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
JKarp
Wiadomość wysłana przez: Hotpoint w 09.04.2019, 12:49
Temat zostanie przekazany do centrali Zebco i tam się tym zajmą. Zobaczymy co z tego wyniknie.
Wiadomość wysłana przez: fireblood w 09.04.2019, 13:04
Dlatego właśnie wolę stare konstrukcję wedzisk może są cięższe ale łowię komfortowo. Dopóki księgowi nie zabrali się za projektowanie sprzętu było ok.
Nie przesadzałbym z tymi księgowymi.
Zawsze coś "lepszego" kosztuje więcej normalna sprawa, inaczej Skoda Fabia byłaby w cenie Audi A3.
Druga spraw,a dla każdego co innego oznacza wyrażenie "komfortowo".
Pojedź sobie na ryby poholuj leszczyka z 40 cm "starą konstrukcją" a np. Silverlite Browninga, Map Parabolix, itp., to zrozumiesz o czym piszę.
Rozumiem o czym piszesz. Nie chodzi mi o to, że wszystko co nowe to jest bee. Tylko mówię że DLA MNIE stare konstrukcję były lepsze. Teraz używa się bardzo wysokomodułowego węgla i odchudza wędki - co za tym idzie blanki stają się coraz smuklejsze, lżejsze. Wiem, technologia idzie cały czas naprzód, ale trochę w złym kierunku to zmierza. Popatrz na starsze konstrukcje np: Shimano Stelli, a te nowe.
Adnotacja moderatora:
Prosimy zwracać uwagę na stosowanie znaków interpunkcyjnych i wielkich liter.
Wiadomość wysłana przez: Stary Baca w 09.04.2019, 13:56
Rozumiem o czym Piszesz. Nie chodzi mi o to że wszystko co nowe to jest bee. Tylko mówię że DLA MNIE stare konstrukcję były lepsze. Teraz używa się bardzo wysoko modulowego węgla i odchudza wedki co za tym idzie blanki coraz smuklejsze lzejsze wiem technologia idzie cały czas naprzód ale trochę w złym kierunku to zmierza. Popatrz na starsze konstrukcje np:steli shimano a nowe.
Dawniej też używano wysokomodułowego wegla, tylko ten węgiel był chyba dużo lepszy niż teraz, konstrukcje były bardziej skomplikowane, robiono to starannie i była dokładna kontrola jakości i dlatego kosztowało to mnóstwo kasy. Lubię stare modele są pomnikami technologii i ludzi którzy to projektowali i wykonywali.
Teraz jadą po kosztach na wszystkim i w drogich i w tanich modelach. Może jakby wędka kosztowała 10 tys. to by się opamiętali, ale raczej też by się starali "doić" ile wlezie. Co ciekawe mam wędki robione "ręcznie" i tam jest to samo - trzeba wybierać dobre egzemplarze...
Jeśli pęka w tym samym miejscu to jest to wada konstrukcji (np. rozmieszczenie przelotek) lub wykonania. Tam na przelotce najprawdopodobniej następuje przesztywnienie, rurka pracuje "inaczej" w tym miejscu. Trzeba by zobaczyć jak układa się wędka pod dużym obciążeniem przy "normalnym holu" jak i podczas podbierania. W okolicach przelotki pęka też jeśli przelotka "kaleczy" blank ale najczęściej jest to wtedy na dole przelotki tak jak u autora wątku na pierwszym zdjęciu.
Wiadomość wysłana przez: motov8 w 09.04.2019, 13:56
Warto też dodać, że po wymianie na nową część lub kompletnie nową wędkę masz od nowa 2 letnią gwarancję, wiele sklepów nadal unika tego elementu i piszę na wydaniu z serwisu: kontynuacja gwarancji.
Wiadomość wysłana przez: Hotpoint w 09.04.2019, 14:09
Rzeczą naganną jest nie zaoferowanie zakupu części, tylko spakowanie, odesłanie i bujaj się pan ze złamasem, my już swoje zarobiliśmy :facepalm:
Sam prowadzę prawie 20 lat działalność gospodarczą i gdybym tak załatwiał sprawę z klientami dawno poszedłbym z torbami.
Druga sprawa: jeśli prawdą jest to co pisze @Deftones i w serwise za ten najmniejszy węglowy element Sphery przyjdzie mi zapłacić więcej niż za pół nowego kija, to po prostu oleję go, bo nie jest tyle wart.
Wiadomość wysłana przez: Deftones w 09.04.2019, 14:30
Oczywiście, że gwarancja może zostać odrzucona i to jest rzecz oczywista, ale przyznasz, że chyba powinien obejrzeć uszkodzenie serwisant producenta, tym bardziej, że nie chodzi o kija za stówę.
Rzeczą naganną jest nie zaoferowanie zakupu części, tylko spakowanie, odesłanie i bujaj się pan ze złamasem, my już swoje zarobiliśmy :facepalm:
Sam prowadzę prawie 20 lat działalność gospodarczą i gdybym tak załatwiał sprawę z klientami dawno poszedłbym z torbami.
Druga sprawa: jeśli prawdą jest to co pisze @Deftones i w serwise za ten najmniejszy węglowy element Sphery przyjdzie mi zapłacić więcej niż za pół nowego kija, to po prostu oleję go, bo nie jest tyle wart.
Informację o cenie tego składu otrzymałem dzwoniąc na infolinię Zebco i pytając jak to się ma po zakończeniu gwarancji.Otrzymałem także informację o tym że na gwarancji taki element jest zawsze wymieniany na nowy i takie uszkodzenie nawet z winy użytkownika jest załatwiane pozytywnie. Ot taki jedyny plus tej sprawy.
Wiadomość wysłana przez: Azymut w 09.04.2019, 14:42
Czy te przypadłości to bolączka całej serii czy tych dłuższych modeli? Pytam bo mam Sphere Bomb plus 10%, i ciekaw jestem czy wśród tych modeli też były takie awarie.
Osobiście byłem tylko kilka razy z nim nad wodą, rzucałem mini spombem i ogarniał. Dodatkowo, uczucia z holu są mega fantastyczne i nie chciał bym się z nią rozstać :P
Ktoś coś pomoże?
Wiadomość wysłana przez: Deftones w 09.04.2019, 14:47
Czy te przypadłości to bolączka całej serii czy tych dłuższych modeli? Pytam bo mam Sphere Bomb plus 10%, i ciekaw jestem czy wśród tych modeli też były takie awarie.
Osobiście byłem tylko kilka razy z nim nad wodą, rzucałem mini spombem i ogarniał. Dodatkowo, uczucia z holu są mega fantastyczne i nie chciał bym się z nią rozstać :P
Ktoś coś pomoże?
Moja + Hotpoint + znajomy znajomego wszyscy 3,9 / 80 g.
Wiadomość wysłana przez: Hotpoint w 09.04.2019, 14:51
... może wytrzyma więcej niż 3 ryby :P
Wiadomość wysłana przez: Deftones w 09.04.2019, 14:58
Wiadomość wysłana przez: Syborg w 09.04.2019, 15:07
Ocena przyczyny złamania blanku jest bardzo trudnym procesem, często niedającym jednoznacznej odpowiedzi, bo powodów uszkodzenia mogą być dziesiątki, jednak okazuje się, że mamy w Polsce specjalistów od uszkodzeń wędzisk na miarę tych od zabójstw z CSI, i to wśród sprzedawców. "Wędziska kupione w moim sklepie łamią się wyłącznie z winy użytkowników. Bo ja tak uważam. Mam lupę".
Ciekawe, jaką diagnozę postawiłby ten fachowiec, gdyby zobaczył wędzisko, które w czasie holu oklapło niczym sznurek, rozdzielając się na dziesiątki podłużnych tasiemek. Nadepnięcie? No jasne.
Wiadomość wysłana przez: Hotpoint w 09.04.2019, 15:14
Co mu zależy wysłać, niech osądzą, w końcu nic go to nie kosztuje lub przysłowiowe parę złotych, a ewentualną wymianę elementu przecież nie pokryje ze swojej kieszeni. Zwyczajnie kur...ica mnie bierze, że tak można.
Wiadomość wysłana przez: Deftones w 09.04.2019, 15:40
Wiadomość wysłana przez: Hotpoint w 12.04.2019, 21:31
Nie wymagam natychmiastowej odpowiedzi, ale ponad 2 dni to chyba wystarczająco dużo czasu by cokolwiek odpisać.
Odpowiedzi do tej pory nie dostałem...
Wiadomość wysłana przez: Shreku82 w 12.04.2019, 21:40
Przynajmniej wiadomo jaki sklep omijać...Wysłane z mojego Mi A2 Lite przy użyciu Tapatalka
Wiadomość wysłana przez: fredik w 13.04.2019, 19:27
Ascari ma dobre ceny, ale serwis i obsługa klienta psuje wszystko.
Wysłane z mojego SM-A520F przy użyciu Tapatalka
Wiadomość wysłana przez: Sylwek w 13.04.2019, 20:14
Wysłane z iPhone za pomocą Tapatalk
Wiadomość wysłana przez: Hotpoint w 13.04.2019, 20:16
Narazie nie chcę pisać szczegółów.
Za parę dni powinien być temat zamknięty.
Dam znać jak się skończyło.
Wiadomość wysłana przez: MoniaK w 13.04.2019, 21:05
Nic nie piłowałem przy szczytówce, problem zgłosiłem do sklepu.
Po dwóch dniach był u mnie kurier z nowym wędziskiem a wadliwy zabrał.
Wiadomość wysłana przez: Hotpoint w 18.04.2019, 21:10
Po umieszczeniu tu postu skontaktowałem się 9 kwietnia (wtorek) z Zebco PL, gdzie kazano mi opisać sprawę.
W sobotę dostałem telefon z Askari, gdzie poinformowano mnie, że wymienią mi wędkę na nową w wersji 100 g, o której wspominałem w pierwszej rozmowie ze sklepem.
Zapłaciłem różnicę w wartości modeli + koszty wysyłki i dziś odebrałem nową Browning Sphere 3.9 m 100 g :)
Nie wiem czy i jaki wpływ miał umieszczony tu post oraz czy centrala Zebco wywarła naciski na sklep w tej sprawie, ale koniec końców jestem zadowolony z rozwiązania sprawy. Oczywiście szkoda, ze z takim przygodami, ale się udało.
Wiadomość wysłana przez: Martinus w 18.04.2019, 21:13
Wiadomość wysłana przez: shmuggler w 18.04.2019, 23:59
Konsument składający reklamację z tytułu gwarancji jest zobowiązany dostarczyć wadliwy przedmiot na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub miejsca wydania towaru.
Wysłane z mojego Nexus 5X przy użyciu Tapatalka
Wiadomość wysłana przez: motov8 w 19.04.2019, 00:06
Nie powinni kasować Cię za kuriera:Jemu nie uznawali gwarancji, lecz wymienili na inną wędkę. Sprawa załatwiona po prostu polubownie.
Konsument składający reklamację z tytułu gwarancji jest zobowiązany dostarczyć wadliwy przedmiot na koszt gwaranta do miejsca wskazanego w gwarancji lub miejsca wydania towaru.
Wysłane z mojego Nexus 5X przy użyciu Tapatalka
Niestety, ale dzisiaj trzeba narobić szambo w internecie, bo inaczej nic nie ugramy.