Autor Wątek: Sklep Sum - Radzymin (https://sum-radzymin.pl)  (Przeczytany 3993 razy)

Offline katmay

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 8 295
  • Reputacja: 562
  • Płeć: Mężczyzna
  • Lokalizacja: Łowicz
  • Ulubione metody: waggler i feeder
Sklep Sum - Radzymin (https://sum-radzymin.pl)
« dnia: 12.05.2017, 12:29 »
Mój pierwszy kontakt że sklepem nastąpił dzięki koledze Sebastian J z forum, który to zwrócił uwagę na fajne promocje na sprzęt Matrixa.

Zamówienie złożyłem wczoraj koło północy, niestety przegapiłem informację o numerze konta, które w między czasie znalazłem, lecz zdarzyłem wysłać maila z zapytaniem o nie. Przy okazji spytałem o system transportowy do zamówionego kosza, ponieważ w między czasie ktoś już wykupił zapas. 
Przyznam, że odpowiedź od sklepu otrzymałem już przed 8 rano. W raz z numerem konta przyszło zapewnienie, że system transportowy zamówili I jak tylko się pokaże zostanę poinformowany.
Kolejny plus dla sklepu nastąpił o dziś 10:00. Wszystkim możliwymi drogami (mail i nieodebrany telefon) dostałem informacje, że system jest. Na szybko zamówiłem i potwierdziłem telefonicznie zamówienie. Mailowo uzgodniliśmy połączenie paczek, co dało dodatkową darmową wysyłkę i nadanie   przesyłki w poniedziałek - wiadomo co się dzieje w spedycji w weekendy.

Odpowiedzi na maila błyskawiczne, pierwsze wrażenie z kontaktu ze sklepem nienzatarte. Na plus.

Teraz czekam na paczkę i zdam relacje z zakończenia transakcji.

Wiem, że kryteria oceny są już objęte administracyjnym programem standaryzacji, chciałem jednak zwrócić uwagę na nowy bądź co bądź sklep internetowy.

Obiecuję, że po sfinalizowaniu transakcji uzupełnię ocenę według klucza działowego.

Pozdrawiam.

Zgodnie z zapowiedzią uzupełniam moje wrażenia z pierwszego kontaktu

Obsługa i kontakt z klientem: 10

Jak pisałem odpowiedź na zapytania i informacje o dostępności.. blyskawiczne

Oferta sklepu: 7

Z tego co wiem sklep startuje i nie wszystko ma w ofercie sklepu internetowego.. poczekamy zobaczymy

Ceny sprzętu: 9

Nawet odpuszczając promocje na którą się załapałem ceny są na poziomie średniej, lub lekko poniżej. Ale ta promocja...

Szybkość realizacji zamówienia: 10

Kurier zamówiony w poniedziałek 10:10
W piątek po 18:30 przelew dotarł, więc reakcja na 5.

Jakość dostarczonego towaru: -

Towar pierwsza klasa, zapakowany w fabryczne opakowanie. Po jednym zakupie nie mogę wydać opinii

Strona internetowa sklepu: 8

Dla mnie ok. Przejrzyste, łatwe w nawigacji. Brakuje tylko informacji takich jak...
NIP, Regon, numer konta...
To jest naprawdę do poprawy. To być musi.  To wpłynęło na ocenę końcową.

Dodatkowe uzupełnienie:

Obsługa po sprzedaży, czyli reklamację i serwis.

Sprawa jeszcze do finału nie doprowadzona, ale zarówno sklep jak i serwis Matrixa dostają ocenę: 10



Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka
Marcin

Offline AdamTym

  • Zaawansowany użytkownik
  • ****
  • Wiadomości: 326
  • Reputacja: 32
  • Płeć: Mężczyzna
  • Lokalizacja: Grabownica St.
  • Ulubione metody: feeder
Odp: Sklep Sum - Radzymin (https://sum-radzymin.pl)
« Odpowiedź #1 dnia: 12.05.2017, 12:33 »
Jaki kosz kupiłeś ?? :)
Adam

Offline katmay

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 8 295
  • Reputacja: 562
  • Płeć: Mężczyzna
  • Lokalizacja: Łowicz
  • Ulubione metody: waggler i feeder
Odp: Sklep Sum - Radzymin (https://sum-radzymin.pl)
« Odpowiedź #2 dnia: 12.05.2017, 12:49 »
Matrix S36 orange z kasetą 90mm i szufladami.
Pewnie na tym się nie skończy. Bo długie nogi mam.

Wysłane z mojego SM-G930F przy użyciu Tapatalka
Marcin

Offline Rafal_Rafal

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 167
  • Reputacja: 5
  • Płeć: Mężczyzna
  • Lokalizacja: Marki
  • Ulubione metody: method feeder
Odp: Sklep Sum - Radzymin (https://sum-radzymin.pl)
« Odpowiedź #3 dnia: 12.05.2017, 15:28 »
Również polecam ten sklep a zwłaszcza stacjonarny. Mają bardzo duży wybór sprzętu, przynęt oraz zanęt zwłaszcza do metody. Nie tylko Matrix ale i Sonu, Bai-tech, Ringers, Drennan, Preston, Guru itp. Bywam w nim regularnie. Obsługo to zawodowcy którzy spędzają nad wodą sporo czasu. Większość towaru sami testują więc dokładnie wiedzą co sprzedają i jak to działa (jak nie robi roboty, to tego nie sprowadzają do sklepu). Doradzą, opowiedzą a nawet zademonstrują co i jak się powinno robić.
Pozdrawiam
R.

Offline Sebastian J

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 157
  • Reputacja: 10
  • Płeć: Mężczyzna
  • Lokalizacja: Dawidy Bankowe
  • Ulubione metody: feeder
Odp: Sklep Sum - Radzymin (https://sum-radzymin.pl)
« Odpowiedź #4 dnia: 12.05.2017, 20:46 »
Zgadzam się z tym co napisał Rafał. Duży wybór i świetna obsługa. Żałuję, że nie mogę robić tam zakupów przed każdą swoją wyprawą na ryby. Mieszkam za daleko, żeby bywać tam częściej, ale wszystkie większe zakupy robię właśnie w tym sklepie.
Pozdrawiam
Sebastian

ProBono

  • Gość
Odp: Sklep Sum - Radzymin (https://sum-radzymin.pl)
« Odpowiedź #5 dnia: 20.01.2018, 18:43 »
Zrobiłem zakupy po raz pierwszy. Doskonały kontakt, dość duży wybór produktów i świetne ceny. Jak dla mnie rewelacja!

Offline Leszek19161

  • Aktywny użytkownik
  • ***
  • Wiadomości: 197
  • Reputacja: 17
  • Płeć: Mężczyzna
  • Lokalizacja: Warszawa-Bródno
  • Ulubione metody: feeder i spinning
Odp: Sklep Sum - Radzymin (https://sum-radzymin.pl)
« Odpowiedź #6 dnia: 02.08.2018, 07:01 »
Miałem ostatnio przyjemności zrobić zakupy w Sumie i z czystym sumieniem polecam kontakt super, szybka wysyłka, i naprawdę bogaty asortyment.
Dziękuję za polecenie sklepu
Rafal_Rafal
katmay
Marcin

Offline sander

  • Zaawansowany użytkownik
  • ****
  • Wiadomości: 413
  • Reputacja: 51
Odp: Sklep Sum - Radzymin (https://sum-radzymin.pl)
« Odpowiedź #7 dnia: 11.08.2020, 13:17 »
U mnie mieszane uczucia. Zrobiłem zamówienie na osprzęt do siedziska, gdzie główną pozycją było ramię matrixa. Wcześniej wykonałem bezskutecznie kilka telefonów, żeby upewnić się o dostępności. W końcu zamówiłem na podstawie informacji o dostępności na stronie. Na następny dzień otrzymałem telefon, że ramię nie będzie dostępne bo ostatnie wysyłają innemu klientowi. Z zamówienia zrezygnowałem. Na plus sympatyczny sprzedawca, który próbował się jeszcze zorientować w matrix o dostępność przedmiotu.

Offline flowgrid

  • Ekspert
  • *****
  • Wiadomości: 2 488
  • Reputacja: 213
  • Ulubione metody: waggler i feeder
Odp: Sklep Sum - Radzymin (https://sum-radzymin.pl)
« Odpowiedź #8 dnia: 26.11.2021, 21:39 »
Realizowałem ostatnio zamówienie na wędkę w tym sklepie. Szybka realizacja zamówienia, dobry kontakt telefoniczny. Wędka porządnie zapakowana. Jakby kogoś interesowało to mają różne wędki Garbolino.
Marcin