Spławik i Grunt - Forum

SPRZĘT i AKCESORIA => Zakupy => Wątek zaczęty przez: ProBono w 07.02.2019, 20:33

Tytuł: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: ProBono w 07.02.2019, 20:33

Piszę do tych, którzy mieli podobną sytuację, podobną sprawę i może doradzą, wesprą, podpowiedzą. Miałem ja przyjemność sprzedać jedną z moich wędek, która również i tu pojawiła się na sprzedaż. Zapakowałem sprzęt w rurę PCV, folia bombelkowa, pianka do rur ładnie owinietę i wysyłka. Zresztą Ci koledzy, którzy kupili ode mnie wędkę mogą się wypowiedzieć i potwierdzą, że dbam o dobre zapakowanie, choć drapieżnikom nie byłem w stanie dorównać.
Pakowanie, wysyłka i na 3 dzień telefon, że przysłałem uszkodzoną wędkę.... Kilka słów wyjaśnienia i wędka wraca właśnie do mnie. Trochę sytuacja patowa, bo wysyłałem kij w idealnym stanie a wraca do mnie takie o to coś... Uszkodzeń na ,,paczce nie ma żadnych", jak będę miał to w ręce to zobaczę co kurier na to powie, bo sytuacja patowa...
Nie mniej koledzy pytanie do Was, czy macie jakiś sposób, może ktoś z Was ma pomysł jak to naprawić, bo jak już kij z tęsknoty za mną pęka to niech już u mnie zostanie.

Zdjęcia od kolegi, który zakupił i odsyła, nie będę się kłócił bo nie mam tego w zwyczaju i w związku z tym proszę Was o pomoc.

Gwarancja minęła, również żywotność odeszła, łowny duch opuścił wędzisko, bo wyleciał przez pęknięcie.

(https://scontent-waw1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/51054697_1109708525857803_6410337460642906112_n.jpg?_nc_cat=111&_nc_ht=scontent-waw1-1.xx&oh=fab8458b7f4f2e8ac7e12012cad3cd00&oe=5CEC7314)

(https://scontent-waw1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/51508076_1109708542524468_892113210444873728_n.jpg?_nc_cat=108&_nc_ht=scontent-waw1-1.xx&oh=077c6e312958427228605d91c9827dbc&oe=5CE99A45)

Moje zdjęcia do sprzedaży

(https://scontent-waw1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/52033977_1109762642519058_4893056223705825280_n.jpg?_nc_cat=101&_nc_ht=scontent-waw1-1.xx&oh=d32ca37873dc4cc9ce20270865be1d1c&oe=5CEE05C4)

(https://scontent-waw1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/51558877_1109762699185719_643315852455706624_n.jpg?_nc_cat=102&_nc_ht=scontent-waw1-1.xx&oh=47c119bdd7619e2145508574a2fed4ee&oe=5CEAB3E1)

Zdjęcie przed pakowaniem

(https://scontent-waw1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/51723275_1109767322518590_3831917285451235328_n.jpg?_nc_cat=105&_nc_ht=scontent-waw1-1.xx&oh=828b58ed99669ca413ad3ef57a2177a6&oe=5CF13891)

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Ziele w 07.02.2019, 21:02

Kurczę, słabo to wygląda. Pozostaje chyba skrócić kij i zrobić spigot.  Ewentualnie oskrobać blank poniżej pęknięcia i próbować oszlifować by dopasować do szczytówki.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Martinus w 07.02.2019, 21:03

Hmm, a skąd wiesz że to Twój kij ???

Mi to śmierdzi "podmianką" . Skoro tak zabezpieczyłeś kij a uszkodzeń na "paczce nie ma żadnych" , no to chyba kij uległ samo destrukcji po upływie gwarancji :-X

 "Zapakowałem sprzęt w rurę PCV, folia bombelkowa, pianka do rur ładnie owinietę" - bo jakbyś włożył w metalową rurę , to problemu by nie było :P :P :P :P

Sorry , ale chyba ktoś Cię w h......a robi.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: ProBono w 07.02.2019, 21:13

Właśnie koledzy... patowa sytuacja ale wyszedłem z założenia, że swój swojego nie oszuka, reprezentujemy jedną z dużych zrzeszeń pasjonatów...

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Bartek.B w 07.02.2019, 21:24

Dla mnie osobiście mocno podejrzane. Identyczne uszkodzenie miałem jak walnąłem wędkę drzwiami od samochodu. Jeśli kupujący nie sprawdził wędki przy kurierze, to można już pogrzebać reklamację...

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: motov8 w 07.02.2019, 21:26

Podmianka albo przypadkowe uszkodzenie przez kupującego (nadepnął ?).
Jak paczka cała to nie ma szans, żeby było coś nie tak. To nie jest szkło, że może pod własnym ciężarem po upuszczeniu paczki pęknąć.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: timken w 07.02.2019, 21:29

Kupujący totalnie zawalił sprawę, nie dopełnił swoich obowiązków. Po stwierdzeniu uszkodzenia powinien spisać protokół szkody u kuriera. ( ja zawsze otwieram przesyłki z wędkami przy kurierach ). Po odbiorze przesyłka jest już własnością adresata. Można było dochodzić wypłaty odszkodowania. Sam to przerabiałem. ProBono zbyt łatwo wziąłeś winę ( i koszty ) na siebie....
P.s. to zdecydowanie nie wygląda na uszkodzenie w transporcie...

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: motov8 w 07.02.2019, 21:35

Cytat: timken w 07.02.2019, 21:29

Kupujący totalnie zawalił sprawę, nie dopełnił swoich obowiązków. Po stwierdzeniu uszkodzenia powinien spisać protokół szkody u kuriera. ( ja zawsze otwieram przesyłki z wędkami przy kurierach ). Po odbiorze przesyłka jest już własnością adresata. Można było dochodzić wypłaty odszkodowania. Sam to przerabiałem. ProBono zbyt łatwo wziąłeś winę ( i koszty ) na siebie....

1. Na spisanie protokołu masz 7 dni.
2. Jeżeli paczka nie jest uszkodzona oraz nie zawiera szkła to nie ma opcji, żeby coś się stało z DOBRZE zapakowanym towarem - tutaj firma kurierska i tak odmówi reklamacji ze względu na brak śladów uszkodzenia.
3. Zawalił trochę kupujący, bo powinien nagrać film z rozpakowania, żeby być czystym. Ja zawsze tak robię i ostatnio rutyna mnie zabiła, bo tego nie zrobiłem, a tu bach uszkodzona przelotka w wędce (ale AnglingDirect już wysłał nową wędkę :)

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: FlushC w 07.02.2019, 22:16

Miałem bardzo podobną sytuacje właśnie z zakupem tu na forum. Wędka przyszła u mocnej rurze PCV, żadnych uszkodzeń z zewnątrz wiec przyjąłem bez sprawdzania :facepalm:. Otwieram paczkę a tu niespodzianka, kij uszkodzony >:O. Telefon do kuriera- nie wróci się, proszę składać reklamację przez infolinię. Telefon do sprzedającego, on zaskoczony bo pakował sprzęt cały. Jako, że odebrałem przesyłkę bez sprawdzania i sprzedający wychodził z trochę innego założenia niż kolega to miałem problem-sam jestem sobie winien >:(. Po kilku wiadomościach ze sprzedającym i dokładnym obejrzeniu paczki okazało się co tak naprawdę się wydarzyło. W odpowiednim świetle można było dostrzec,  że gruba warstwa taśmy zamykającej jeden koniec została uszkodzona po czym jeszcze raz oklejona prawie identyczną taśmą(delikatnie inny odcień) ???. Rozpocząłem więc walką z firmą przewozową, która nie była łatwa i przyjemna(m.in.  usłyszałem od kuriera, który przyjechał spisać protokół, że nie wpisze tego bo to on decyduje co ma być w protokole ???), ale po kilku mailach, telefonach na infolinie i wizycie w oddziale udało się i dostałem zwrot :D.  Byłem w podobnej sytuacji co kupujący i jak większość tu również uważam, że jeżeli nie sprawdził dokładnie paczki przy kurierze, to już nie Ty powinieneś za to odpowiadać i ponosić tego konsekwencje. Niewykluczone, że uszkodził ją kurier, co potem zatuszował jak w moim przypadku, albo kupujący sam ponosi winę za uszkodzenie. Według mnie on popełnił błąd, który pozbawił również Ciebie możliwości reklamacji u kuriera. Za paczkę odebraną nie powinieneś już odpowiadać. Takie jest moje zdanie. Powodzenia życzę :thumbup:

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: PoProstuWędkarz w 07.02.2019, 22:22

Dziwne pęknięcie.Napewno nie powstało ono przed otwarciem.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: selektor w 07.02.2019, 22:29

Koledzy Ci tu dobrze radzą. Twoja altruistyczna postawa skutkuje tym, że teraz wyłącznie dobra wola kupującego decyduje o rozwiązaniu problemu. Przy tym stanie faktycznym, który został opisany przez Ciebie, zostajesz sam z problemem, chyba że kupujący będzie prezentował taką samą postawę jak Ty :(

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: michalryby w 07.02.2019, 22:44

Współczuję Ci Stary :(
Tak jak pisali koledzy mi również pachnie to uszkodzeniem przez kupującego i jednocześnie jego cwaniactwem. Szkoda że takie sytuacje się zdarzają i ludzie jeśli mają możliwość to unikają odpowiedzialności za wszelką cenę, nie zważając na to że sami nie chcieli by się znaleźć po drugiej stronie.
Ciekawe czy przypuszczenia moje i innych kolegów są trafne i czy osoba która kupiła od Ciebie wędkę będzie miała okazję przeczytać ten wątek...
Jeśli tak to zapewne i tak się nie przyzna, ale chociaż powinien mieć wyrzuty sumienia za każdym razem gdy będzie składał swoje sprawne wędki 😉
Ale jeśli faktycznie nie on spowodował te uszkodzenia to należy mu zwrócić honor za tak nieprzyjemne i niemiłe podejrzenia.
Mam nadzieję że sprawa sie dobrze zakończy.
Powodzenia :) :money:

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: B7Studio w 07.02.2019, 22:58

Hej, Miałem podobne uszkodzenie wędziska. Przywaliłem drzwiami od samochodu, ale wędkę udało się uratować.  Została nawiercona od góry i zalana mieszanką żywic na odcinku około 10 cm, bez potrzeby skracania. Pracę wykonał starszy pan , który na co dzień zajmuje się budową wędzisk.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: PoProstuWędkarz w 08.02.2019, 07:30

Cytat: B7Studio w 07.02.2019, 22:58

Hej, Miałem podobne uszkodzenie wędziska. Przywaliłem drzwiami od samochodu, ale wędkę udało się uratować.  Została nawiercona od góry i zalana mieszanką żywic na odcinku około 10 cm, bez potrzeby skracania. Pracę wykonał starszy pan , który na co dzień zajmuje się budową wędzisk.

A dasz mi na niego namiary w wiadomości prywatnej? Może kiedyś chciałbym zbudować wędzisko.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Alek w 08.02.2019, 07:45

Na bank wędka przytrzaśnięta drzwiami od auta. Miałem identyczne znaki jak załatwiłem swoją wędkę w taki sposób.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Starkly w 08.02.2019, 07:59

Sprawdź ile czasu minęło od doręczenia do momentu zgłoszenia uszkodzenia.
Każdy z nas otwiera paczkę max 2 min po dostawie.
Jak kupujący zgłosił Ci po ponad godzinie, że coś jest nie tak, to w ch.... Cie robi.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: ProBono w 08.02.2019, 08:44

Cytat: Starkly w 08.02.2019, 07:59

Sprawdź ile czasu minęło od doręczenia do momentu zgłoszenia uszkodzenia.
Każdy z nas otwiera paczkę max 2 min po dostawie.
Jak kupujący zgłosił Ci po ponad godzinie, że coś jest nie tak, to w ch.... Cie robi.

Czas to 10 minut

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: rafter76 w 08.02.2019, 08:48

Identycznie wyglądała moja odległosciówka po zgnieceniu, ciężko uwierzyć że stało się w tubie podczas transportu. Jak nic kolega coś kombinuje.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Kamil_BBI w 08.02.2019, 09:06

Zauważ też, ze zdjecia robione w samochodzie.. Moj spinning po przytrzasnięciu drzwiami samochodu wygladał identycznie.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: marek25 w 08.02.2019, 09:10

W takich przypadkach najlepiej wypada 50:50 i po sprawie. A gdybając watęk rozrasta się na X postów i nic z niego nie wynika.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: PoProstuWędkarz w 08.02.2019, 09:52

Jeśli zdjęcie zostało wykonanie w samochodzie po 23min od doręczenia jest to 100% wina tego,który ją kupił i zwalił winę na Ciebie.
Dodatkowo takie pęknięcie nie mogło powstać od transportu.Jak już by coś miało ucierpieć podczas transportu byłaby to przelotka.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: marek25 w 08.02.2019, 10:27

Cytat: PoProstuWędkarz w 08.02.2019, 09:52

Jeśli zdjęcie zostało wykonanie w samochodzie po 23min od doręczenia jest to 100% wina tego,który ją kupił i zwalił winę na Ciebie.
Dodatkowo takie pęknięcie nie mogło powstać od transportu.Jak już by coś miało ucierpieć podczas transportu byłaby to przelotka.

Ja bym nikogo nie oskarżał ,forum to nie sąd ,a ty nie jesteś oskarżycielem. Czasami fakty które wydają się oczywiste niekoniecznie muszą nimi być.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Kamil_BBI w 08.02.2019, 10:42

Ale wlasnie dlatego, ze to forum, to ma prawo wyrazic swoje zdanie i tak dlugo jak nikogo nie obraza ma prawo to robić.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Syborg w 08.02.2019, 11:16

Pewne jest to, że kolega ProBono nie wysłał uszkodzonej wędki. Wszystko też wskazuje na to, że opakowanie nie zostało uszkodzone, więc firma kurierska też nie jest winna zniszczenia kija. Więc kto? Obawiam się, że mocno bym się wkurzył, gdyby takie coś spotkało mnie. Cóż, straci ten uczciwy. Życie.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: ProBono w 08.02.2019, 11:18

Dziękuję wszystkim za wsparcie, dobre słowo, zaangażowanie i pomysłowe rady. Zdjęcie się zgadza więc jest świeże. Swój dolnik rozpoznam na pewno. Czekam do momentu kiedy będę miał kij w ręce.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Jarekb11 w 08.02.2019, 11:39

Ogromnie współczuje koledze ProBono z powodu tej sytuacji i finansowej straty.
A osoba kupująca (jeśli to jej wina) okazała się cwaniakiem i zachowała się po prostu po chamsku.
Ale może  można wędkę uratować ?  Na pewno są fachowcy którzy zajmują się regeneracją /naprawą wędek?
Jeśli ty nie chcesz naprawiać kija to może sprzedaj komuś taniej uszkodzoną wędkę ,  przynajmniej odzyskasz część pieniędzy?.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Orzeszyna Arkadiusz w 08.02.2019, 11:43

Zakładam, że wędka została podmieniona. Już to przerabiałem

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: linus1 w 08.02.2019, 11:54

Gdybyś sprzedawał,byłbym zainteresowany...

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: ProBono w 08.02.2019, 12:00

Cytat: linus1 w 08.02.2019, 11:54

Gdybyś sprzedawał,byłbym zainteresowany...

Chcesz uszkodzoną wędkę ode mnie?

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: linus1 w 08.02.2019, 12:11

Tak,jakoś naprawię,reszta priv.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: ProBono w 08.02.2019, 16:12

Jestem po szczerej rozmowie z kupującym i po 15 minutach naprawdę cofam wszystkie czarne myśli. Jednak jest wśród nas dobra współpraca koledzy i koleżanki, wychodzi na to że to niestety firma przewozowa. Otrzymałem słowa wsparcia i możliwość współpracy w celu wyjaśnienia całej tej sprawy, także chylę czoła niedoszłemu posiadaczowi wędki i jednocześnie uważam temat za zamknięty.

PAMIĘTAJCIE zawsze sprawdzajcie paczki w obecności kuriera.
Pozdrawiam i uważam sprawe za zamkniętą.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Zola67 w 09.02.2019, 12:59

Ogólnie rzecz biorąc to najpierw trzeba i tak podpisać odbiór u kuriera a następnie sprawdzamy paczkę prawda?

Wysłane z mojego VTR-L29 przy użyciu Tapatalka

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: motov8 w 09.02.2019, 13:03

Cytat: Zola67 w 09.02.2019, 12:59

Ogólnie rzecz biorąc to najpierw trzeba i tak podpisać odbiór u kuriera a następnie sprawdzamy paczkę prawda?

Wysłane z mojego VTR-L29 przy użyciu Tapatalka

Tak, aczkolwiek polskie prawo zezwala na sprawdzenie paczki przed podpisaniem odbioru tylko w przypadku, gdy nosi fizyczne ślady uszkodzenia.
Wiele osób myśli, że za pobraniem można sprawdzić paczkę przed płaceniem - błąd. To jest tylko sposób płatności.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: selektor w 09.02.2019, 14:55

W polskim orzecznictwie sądowym od lat ugruntowane jest stanowisko, iż nie można nakładać na konsumenta obowiązku natychmiastowego sprawdzenia przesyłki w obecności przewoźnika, pod rygorem utraty możliwości złożenia reklamacji z tytułu wad powstałych w czasie transportu. Niektóre firmy w regulaminach próbowały to robić. Jest to niezgodne z prawem.

Z drugiej strony w Polsce nie ma przepisu, który uprawniałby odbiorcę przesyłki do żądania sprawdzenia zawartości paczki przed pokwitowaniem jej odbioru  (oprócz jednego wyjątku, o którym będzie mowa niżej). Są przewoźnicy, których regulamin na to zezwala, a są też takie firmy, które nie dopuszczają do takiej sytuacji albo każą sobie za to dodatkowo płacić (trzeba czytać ich regulaminy).

Jeżeli odebrałeś przesyłkę to umowa przewozu została już wykonana. Jeżeli po odbiorze dostrzeżesz uszkodzenia, to możesz skorzystać z prawa do złożenia reklamacji do przewoźnika. Jeżeli zaś zawartość nie spełnia Twoich oczekiwań (bo np. nie jest to co chciałeś) to roszczenia kierujesz do nadawcy paczki.

Zasada jest taka i wynika z kodeksu cywilnego (art. 545 par. 2 k.c.) W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju; jeżeli stwierdził, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie rzeczy, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.

Jednakże jest też wyjątek wynikający z Prawa przewozowego – art.74 (dla własnego dobra trzeba znać na pamięć ten przepis t.j. cały artykuł 74 Prawa przewozowego ;) )

Art.  74.  [Ustalenie stanu przesyłki]
1.  Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ustala niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na żądanie uprawnionego, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona.

Przed wydaniem przesyłki jedyne co możemy zrobić, to obejrzeć paczkę z zewnątrz, aby sprawdzić, czy nie widać na niej śladów uszkodzeń. Jeżeli widać uszkodzenia z zewnątrz, to należy kurierowi przypomnieć o treści art. 74 ust. 1 prawa przewozowego. W takiej sytuacji kurier zobowiązany jest dokonać protokolarnego otwarcia przesyłki w obecności adresata, a wyniki oględzin tej przesyłki (np. jakie czynności miały miejsce) muszą zostać odnotowane wraz opisem szkody. Jeżeli nie zgadzasz się z treścią protokołu, możesz zamieścić w nim zastrzeżenie z uzasadnieniem. Nie zgadzając się z treścią protokołu możesz również odmówić jego podpisania. Jednak wówczas przewoźnik w protokole stwierdza ten fakt i przyczyny odmowy złożenia podpisu. Otrzymujesz także bezpłatnie egzemplarz protokołu.

Jeżeli jednak ustalenia protokolarne, podjęte na twoje żądanie, nie wykażą szkody w przesyłce ponosisz opłaty określone w taryfie przewoźnika. Przewoźnicy mają więc prawo do pobierania dodatkowej kasy od tych wszystkich, którym jedynie się wydaje, że ich paczka została zniszczona (art. 74 ust. 5 Prawa przewozowego).

Istotna jest także znajomość art. 74 ust. 3 Prawa przewozowego  „jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki” (Jest to tzw. protokół domowy). Należy więc pamiętać o 7-dniowym terminie.

Warto też zapamiętać treść art. 76 Prawa przewozowego

Art.  76.  [Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń]

Przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że:
1) szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez uprawnionego;
2) zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika;
3) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika;
4) szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Piitubski w 09.02.2019, 22:50

Jeżeli paczka jest naruszona i po otwarciu przesyłki w obecności przewoźnika zauważam uszkodzenie, to mogę odmówić odbioru takiej przesyłki?

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: selektor w 09.02.2019, 23:22

Wkleję cały artykuł 74 Prawa przewozowego, aby każdy mógł się z nim zapoznać.


Art.  74.  [Ustalenie stanu przesyłki]
1.  Jeżeli przed wydaniem przesyłki okaże się, że doznała ona ubytku lub uszkodzenia, przewoźnik ustala niezwłocznie protokolarnie stan przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Przewoźnik wykonuje te czynności także na żądanie uprawnionego, jeżeli twierdzi on, że przesyłka jest naruszona.
2.  Ustalenia protokolarne powinny być dokonane w obecności uprawnionego, a jeżeli wezwanie go nie jest możliwe albo nie zgłosi się on w wyznaczonym terminie, przewoźnik dokonuje ustaleń w obecności osób zaproszonych przez siebie do tej czynności.
3.  Jeżeli po wydaniu przesyłki ujawniono ubytek lub uszkodzenie niedające się z zewnątrz zauważyć przy odbiorze, przewoźnik ustala stan przesyłki na żądanie uprawnionego zgłoszone niezwłocznie po ujawnieniu szkody, nie później jednak niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki.
4.  Protokół podpisują osoby uczestniczące w ustaleniu stanu przesyłki. Jeżeli uprawniony nie zgadza się z treścią protokołu, może zamieścić w nim zastrzeżenie z uzasadnieniem; w razie odmowy podpisania protokołu przez uprawnionego przewoźnik stwierdza w nim fakt i przyczyny odmowy. Uprawniony otrzymuje bezpłatnie egzemplarz protokołu.
5.  Jeżeli ustalenia protokolarne, podjęte na żądanie uprawnionego, nie wykażą szkody w przesyłce albo wykażą jedynie szkodę stwierdzoną już uprzednio przez przewoźnika, uprawniony ponosi opłaty określone w taryfie.
6.  W razie trudności w ustaleniu danych dotyczących czasu, rodzaju, rozmiarów lub przyczyny szkody, dane te określa rzeczoznawca powołany przez przewoźnika w porozumieniu z uprawnionym.

Piitubski zwróć uwagę na ustęp 1 i 4 tego artykułu.

Odpowiedzialność za zawartość przesyłki przechodzi na adresata dokładnie w momencie złożenia podpisu potwierdzającego odbiór paczki. Wtedy to Ty masz udowodnić to, o czym mowa jest w art. 76 Prawa Przewozowego.

Art.  76.  [Przyjęcie przesyłki bez zastrzeżeń]

Przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że:
1) szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez uprawnionego;
2) zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika;
3) ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika;
4) szkodę niedającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem.


Dlatego jeszcze przed wydaniem przesyłki (złożeniem podpisu potwierdzającego odbiór) możesz obejrzeć paczkę z zewnątrz, aby sprawdzić, czy nie widać na niej śladów uszkodzeń. Jeżeli widać uszkodzenia z zewnątrz, to kłania się art. 74 ust. 1 Prawa przewozowego. W takiej sytuacji kurier zobowiązany jest dokonać protokolarnego otwarcia przesyłki w obecności adresata, a wyniki oględzin tej przesyłki muszą zostać odnotowane wraz z opisem szkody. Jeżeli nie zgadzasz się z treścią protokołu, możesz zamieścić w nim zastrzeżenie z uzasadnieniem. Nie zgadzając się z treścią protokołu możesz również odmówić jego podpisania. Jednak wówczas przewoźnik w protokole stwierdza ten fakt i przyczyny odmowy złożenia podpisu. Otrzymujesz także bezpłatnie egzemplarz protokołu.

Jeżeli towar jest zniszczony, uszkodzony nie masz obowiązku go odbierać. Jednak należy wówczas postępować zgodnie z treścią art. 74 ust. 1 Prawa przewozowego.

Jak ma wyglądać protokół oraz ewentualna reklamacja ? O tym jest mowa w Rozporządzeniu Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006 r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego

http://prawo.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20060380266

Tytuł: Odp: Uszkodzona przez nieznanego szkodnika w środku tuby - wysyłka
Wiadomość wysłana przez: Piitubski w 10.02.2019, 12:50

Sklep fishing-mart zaleca, by nie odbierać paczki uszkodzonej.