Gdzieś rozmawialiśmy o "ochronie konsumenta na olx". Nie mogę znaleźć. Wklejam tutaj, co do mnie przyszło:
Siemka, Jeżeli ktoś planuje coś sprzedawać z wysyłka na OLX to powinien się poważnie zastanowić.
Wysyłam facetowi sprzęt elektronikę 100% sprawną. Chwile po odebraniu paczki pisze do mnie, że jest uszkodzona i zgłasza problem z zakupem na OLX przedstawiając fotki na których faktycznie jest uszkodzenie. Ja nie akceptuje tych dowodów bo to niemożliwe, żeby taka usterka nastąpiła w transporcie i coś mi tu "śmierdzi". Wysyłam więc w odpowiedzi do OLX swoje dowody. Po kilku dniach następuje rozstrzygnięcie i OLX akceptuje zwrot kupującego do mnie. Otrzymuje przesyłkę zwrotną otwieram ją nagrywając telefonem. Otrzymałem inny sprzęt niż wysłałem z innym numerem seryjnym. Udowodniłem to zdjęciami, filmem a OLX w odpowiedzi na to:
"Dzień dobry,
przykro mi, że taka sytuacja ma miejsce.
Zwroty OLX umożliwiają sprzedającemu odzyskanie przedmiotu, a kupującemu odzyskanie pieniędzy, w przypadku, gdy wniosek w ramach Pakietu Ochronnego zostanie zaakceptowany.
W ramach Zwrotów OLX, jeśli sprzedawca po zwrocie dostanie niekompletną/pustą paczkę, bądź inny przedmiot albo używany to my jako Grupa OLX nie pośredniczymy pomiędzy sprzedającym i kupującym. W tej sytuacji pozostaje jedynie porozumienie pomiędzy stronami albo kontakt z policją."
TL:DR możesz wysłać kupującemu 100% sprawny sprzęt, ale on napiszę do OLX, że jest uszkodzony i na 99% OLX to przyklepie. W przesyłce zwrotnej w paczce odeśle ziemniaka i wg OLX to jest spoko. Jednocześnie sami ostrzegają w banerach "Nie daj się oszukać" xD
Tak więc jestem lżejszy o 300zł dzięki OLX.
Ja się bujałem z nimi, to ja głównie w tamtym wątku pisałem i wrzucałem screeny z ich odpowiedziami. Nie byłem pierwszym i nie ostatnim, bo dostali pajdę od UOKIK (poniżej) . Ale co z tego, jak dalej lawirują-odpowiedź, gdy się przypomniałem, ale żadnego formularza zwrotu kasiuty niegodny jestem bo nie dostałem. Po Twoim wpisie widać, że proceder trwa w najlepsze i portal trzeba traktować z mocnym dystansem.
Drodzy Użytkownicy,
Grupa OLX sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu informuje o wydaniu w dniu 26.02.2024 decyzji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nr DOZIK 2/2024.
Informujemy, że użytkownicy, którzy:
1) Grupa I: od 24 sierpnia 2021 r. do 27 lutego 2024 r. zgłosili wnioski w ramach Pakietu Ochronnego, które zostały przez nas rozpatrzone negatywnie i skontaktowali się z nami w sprawie tego rozstrzygnięcia w tym terminie, a w wyniku podjętego kontaktu nie otrzymali pełnego zwrotu poniesionego kosztu zakupu przed dniem 27 lutego 2024 r.
2) Grupa II: w okresie od 11 lutego 2024 r. do dnia 27 lutego 2024 r. otrzymali od Spółki informację o negatywnym rozpatrzeniu wniosku w ramach Pakietu Ochronnego, nie skontaktowali się ze Spółką w sprawie tego negatywnego rozstrzygnięcia do dnia 27 lutego 2024 r. oraz złożyli reklamację w sprawie tego negatywnego rozstrzygnięcia w terminie od dnia 27 lutego 2024 r. do dnia 15 marca 2024 r.
otrzymają zwrot ceny, jaką zapłacili za towar, który był przedmiotem wniosku w ramach Pakietu Ochronnego.
Informujemy również, że użytkownicy kupujący w Serwisie, którzy:
1) Grupa I: od dnia 1 grudnia 2021 r. do 28 lutego 2024 r. skontaktowali się z nami w sprawie Usługi Serwisowej, a w wyniku podjętego kontaktu nie otrzymali pełnego zwrotu opłaty za Usługę Serwisową za wszystkie zgłoszone transakcje z tego okresu.
2) Grupa II: od dnia 28 lutego 2024 r. do dnia 30 marca 2024 r. skontaktowali się z nami w sprawie Usługi Serwisowej, jeśli kontakt dotyczył transakcji zawartych w okresie 12 lutego 2024 r. do 15 marca 2024 r., jeśli w wyniku podjętego kontaktu nie otrzymali pełnego zwrotu opłaty za Usługę Serwisową.
otrzymają zwrot środków w wysokości łącznej kwoty wynagrodzenia za usługę serwisową za wszystkie transakcje dokonane w Serwisie z Przesyłką OLX w okresie, o którym mowa odpowiednio w pkt 1 i 2 powyżej (pkt 2 – od dnia 12 lutego 2024 r. do dnia 15 marca 2024 r.).
Zwrot środków przekażemy na rachunek bankowy użytkownika albo w ramach środków na portfel OLX w Serwisie (w zależności od tego, czy użytkownik wskaże nam numer rachunku bankowego do wykonania przelewu). Środki przekazane na portfel OLX w Serwisie będą ważne bezterminowo i będą mogły zostać wypłacone przez użytkownika w dowolnym momencie, po kontakcie z nami.
Zwrot środków nie obejmuje użytkowników, którzy otrzymali już wcześniej pełny zwrot od Grupy OLX sp. z o.o.
Szczegółowe informacje na temat przysługujących konkretnym użytkownikom korzyści zostaną skierowane do nich w ramach korespondencji indywidualnej. Osoby uprawnione do uzyskania zwrotu ceny przedmiotu lub wynagrodzenia za usługę serwisową zostaną o tym poinformowane drogą mailową. W przypadku otrzymania dwóch wiadomości, w razie chęci otrzymania zwrotu na rachunek bankowy każdy z formularzy należy wypełnić osobno.
